CGC e Privacy Policy

• Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web panpon.ch/shop.
• Il negozio online è gestito da Panetteria Poncini 1904 SA, con sede sociale a Maggia, Svizzera.
• Qualsiasi deroga alle presenti CGC è valida solo se accettata per iscritto.

• La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante.
• L'offerta è un invito al cliente a effettuare un ordine di acquisto.
• Cliccando sul pulsante "Conferma ordine", il cliente invia un ordine vincolante.
• Il contratto si intende concluso quando il venditore conferma l'ordine via e-mail.
• L'ordine è subordinato alla disponibilità dei prodotti e all'approvazione del pagamento.

• Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF).
• I prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) svizzera, se applicabile.
• In caso di ritiro sul posto, non vengono addebitati costi di spedizione.
• In caso di spedizione postale, i relativi costi sono calcolati separatamente e indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.
• Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

• I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi indicati sul sito.
• La merce viene spedita o preparata per il ritiro solo dopo la ricezione del pagamento integrale.

• Spedizione postale: Le consegne tramite posta ordinaria vengono effettuate esclusivamente sul territorio della Svizzera e del Liechtenstein. I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi. La proprietà e il rischio della merce passano al cliente al momento della consegna al trasportatore.
• Ritiro sul posto: Il cliente può ritirare la merce ordinata direttamente presso uno dei punti vendita della Panetteria Poncini 1904 SA selezionati in fase d'ordine. La merce sarà pronta per il ritiro a partire dalla data e dall'orario concordati nella conferma d'ordine. Il rischio della merce passa al cliente al momento del ritiro.

• Trattandosi di prodotti alimentari, beni deperibili o realizzati su misura, il diritto di recesso e di reso è escluso per motivi igienici e di conservazione, in conformità con la prassi commerciale svizzera.
• Per eventuali beni non deperibili (es. oggettistica, merci confezionate a lunga scadenza), il cliente ha il diritto di restituire la merce integra e nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione, con spese di spedizione a carico del cliente.

• Il cliente è tenuto a verificare la merce subito dopo la consegna postale o al momento del ritiro in negozio.
• Eventuali danni da trasporto postale devono essere notificati immediatamente al corriere/ufficio postale.
• Eventuali difetti evidenti o non conformità (es. prodotti freschi danneggiati o errori nell'ordine) devono essere notificati immediatamente per iscritto o via telefono entro 24 ore dalla ricezione o direttamente al personale al momento del ritiro sul posto.
• In caso di difetto accertato, Panetteria Poncini 1904 SA procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

• I dati personali del cliente sono trattati in conformità alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD).
• Per maggiori informazioni si rimanda alla Dichiarazione sulla Protezione dei Dati del sito.

• Il presente contratto è regolato esclusivamente dal diritto svizzero.
• Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia è Maggia (Locarno), Svizzera.

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Dichiarazione sulla Protezione dei Dati (Privacy Policy)

La presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati descrive le modalità con cui Panetteria Poncini 1904 SA raccoglie, utilizza e tratta i dati personali degli utenti del sito web panpon.ch/shop. Il trattamento dei dati avviene in stretta conformità con la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD) svizzera.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati è:

• Panetteria Poncini 1904 SA
• Sede sociale: Maggia, Svizzera
• E-mail di contatto: info@panpon.ch

2. Tipi di dati personali raccolti

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali che l'utente fornisce volontariamente quando interagisce con il nostro shop online, in particolare:

• Dati d'ordine e di contatto: Nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati di pagamento: Informazioni finanziarie relative al pagamento (gestite in modo sicuro direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento).
• Dati tecnici: Indirizzo IP, dati di log del browser, data e ora dell'accesso, cookies e altri identificatori tecnici necessari al funzionamento del sito.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: Elaborazione e spedizione degli ordini, gestione dei ritiri in negozio, fatturazione e assistenza clienti.
• Adempimenti di legge: Rispetto degli obblighi legali e contabili previsti dal diritto svizzero.
• Miglioramento del sito: Analisi statistica (anonimizzata) delle visite al sito per ottimizzare l'esperienza d'uso.
• Comunicazione di marketing: Invio di newsletter o offerte speciali, solo previo esplicito consenso dell'utente (Opt-in) e con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento.

4. Trasmissione dei dati a terzi

I dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per scopi di marketing. Vengono trasmessi a partner terzi (responsabili del trattamento) esclusivamente per l'esecuzione del contratto, tra cui:

• Società di logistica e trasporti: Per la consegna postale della merce.
• Istituti finanziari e fornitori di pagamento: Per l'elaborazione sicura delle transazioni commerciali.
• Fornitori di servizi IT: Per l'hosting e il mantenimento tecnico dello shop online.

I dati vengono trattati e archiviati principalmente in Svizzera o all'interno dell'Unione Europea (UE), dove è garantito un livello di protezione dei dati adeguato.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da manipolazioni, perdita, distruzione o accessi non autorizzati. Le trasmissioni di dati sul nostro shop online sono protette da sistemi di crittografia standard (es. protocollo HTTPS/SSL).

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, o per il periodo previsto dagli obblighi di legge di conservazione dei documenti commerciali e contabili svizzeri (generalmente 10 anni).

7. Diritti dell'utente

In conformità alla LPD, gli utenti hanno il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai propri dati personali memorizzati nel nostro sistema.
• Richiedere la rettifica o la correzione di dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei propri dati (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione).
• Revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per esercitare tali diritti, l'utente può contattare il Titolare del trattamento all'indirizzo e-mail indicato al punto 1.

8. Modifiche alla presente Dichiarazione

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche di legge o sviluppi tecnici dello shop online. La versione corrente pubblicata sul sito è quella applicabile.